Bill Gates opina que Xbox 360 será la consola más fiable a pesar de los problemas detectados con algunas unidades. Gates realizó estas declaraciones durante el CES de Las Vegas a la BBC: "Está claro que tuvimos que pedir perdón a nuestros usuarios por las unidades que se tuvieron que cambiar. Lo hicimos gratis para todos ellos y nos felicitaron por la forma en la que lo manejamos. Tenemos una increíble fiabilidad en los nuevos trabajos que hemos hecho. Nuestro compromiso es que será la consola más fiable. A la gente le gusta Xbox por los contenidos, pero nosotros tenemos que asegurarnos que el hardware nunca le perjudique."
